KI-AGENTEN & AUTOMATISIERUNG WIEN
Automatisierte Telefonassistenten, intelligente Workflows und KI-gestützte Agenten für Marketing, Vertrieb und interne Prozesse. Wir verbinden KI, Automatisierung und Ihre bestehenden Systeme zu einer Lösung, die im Alltag wirklich arbeitet.
✓ KI-Telefonie ✓ n8n & Make Workflows ✓ ChatGPT & Claude ✓ Individuelle Integrationen
Von eingehenden Anrufen bis zu wiederkehrenden Backoffice-Prozessen: Wir entwickeln KI-Lösungen, die zu Ihren Abläufen, Systemen und Zielen passen.
Nimmt Anrufe an, beantwortet häufige Fragen, qualifiziert Anfragen und kann Termine oder Rückrufe vorbereiten.
Verbindet Formulare, E-Mail, CRM, Kalender, Datenbanken und weitere Systeme über n8n, Make oder APIs.
Unterstützt bei Content, Kampagnenvorbereitung, Recherche, Auswertung und wiederkehrenden Marketing-Aufgaben.
Strukturiert Leads, bereitet Informationen vor, unterstützt Follow-ups und übergibt qualifizierte Anfragen an Ihr Team.
Nutzt freigegebene Unternehmensinformationen, um interne Fragen oder Kundenanfragen schneller zu beantworten.
Maßgeschneiderte Agenten für E-Mail, Dokumente, Daten, Verwaltung, HR, Reporting und branchenspezifische Prozesse.
Ein gutes KI-Projekt besteht nicht nur aus einem Chatbot. Wir kombinieren je nach Aufgabe ChatGPT/OpenAI oder Claude mit n8n, Make, Telefonie, E-Mail, Kalender, CRM, Datenbanken und Ihren bestehenden Anwendungen.
So entstehen automatisierte Abläufe, bei denen Informationen dort ankommen, wo Ihr Team sie wirklich braucht – mit klar definierten Freigaben und menschlicher Kontrolle an den wichtigen Stellen.
Besonders interessant sind Prozesse, die häufig wiederkehren, Informationen aus mehreren Systemen benötigen oder Ihr Team täglich unterbrechen.
Telefonie & Termine: Anrufe annehmen, Anliegen erfassen, Informationen bereitstellen, Termine oder Rückrufe vorbereiten.
Vertrieb & Leads: Anfragen vorqualifizieren, CRM-Daten ergänzen, Follow-ups vorbereiten und Vertriebsinformationen zusammenfassen.
Backoffice & Workflows: E-Mails auswerten, Daten übertragen, Dokumente verarbeiten, Freigaben anstoßen und wiederkehrende Aufgaben automatisieren.
Marketing: Themen recherchieren, Content-Entwürfe vorbereiten, Kampagnendaten strukturieren und Reportings zusammenfassen.
Support & internes Wissen: Informationen aus freigegebenen Wissensquellen finden und Mitarbeitern oder Kunden schneller zugänglich machen.
Wir starten nicht mit einem Tool, sondern mit Ihrem Prozess. Danach wählen und verbinden wir die passende Technologie.
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Wir identifizieren Aufgaben mit echtem Automatisierungspotenzial und klären Anforderungen, Daten und Verantwortlichkeiten.
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Wir definieren, was der Agent darf, welche Systeme beteiligt sind und wo menschliche Freigaben notwendig bleiben.
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Wir verbinden die benötigten Tools und APIs, testen reale Abläufe und optimieren Prompts, Regeln und Übergaben.
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Nach dem Start begleiten wir die Lösung, passen Workflows an und erweitern den Agenten, wenn neue Anforderungen entstehen.
Langjährige Erfahrung mit Web, Software, Hosting, Marketing und digitalen Prozessen
Direkter Kontakt in Wien – von der Analyse bis zur laufenden Betreuung
KI, Workflows, APIs, Websites, Software und Marketing technisch zusammengedacht
Individuelle B2B-Lösungen für Unternehmen in Wien und österreichweit
Zeigen Sie uns einen wiederkehrenden Prozess. Wir besprechen unverbindlich, ob und wie sich daraus ein sinnvoller KI-Agent oder automatisierter Workflow entwickeln lässt.
Klar beantwortet – damit Sie einschätzen können, ob ein KI-Agent zu Ihrem Unternehmen passt.
Ein KI-Agent ist ein digitales System, das definierte Aufgaben selbstständig oder teilautomatisiert ausführen kann. Unternehmen können damit zum Beispiel Kundenanfragen bearbeiten, Termine koordinieren, Daten verarbeiten, E-Mails vorbereiten oder interne Prozesse automatisieren.
Für viele B2B-Unternehmen sind KI-Telefonagenten, Vertriebs-Agenten, Support-Agenten, Marketing-Agenten und interne Workflow-Agenten besonders interessant. Welche Lösung sinnvoll ist, hängt davon ab, welche wiederkehrenden Aufgaben aktuell Zeit und Personal binden.
ChatGPT beantwortet in erster Linie Eingaben und unterstützt bei wissensbasierten Aufgaben, während ein KI-Agent zusätzlich Aktionen in verbundenen Systemen ausführen kann. Ein Agent kann beispielsweise eine Anfrage verstehen, einen CRM-Eintrag erstellen, einen Termin prüfen und automatisch einen weiteren Prozess starten.
ChatGPT oder Claude können Sprache und Inhalte verstehen und verarbeiten, während n8n oder Make verschiedene Anwendungen und Arbeitsschritte miteinander verbinden. Dadurch entsteht ein durchgängiger Workflow, bei dem Informationen nicht nur verarbeitet, sondern auch automatisch an die richtigen Systeme weitergegeben werden.
Eine KI-Telefonistin kann Anrufe entgegennehmen, häufige Fragen beantworten, Kontaktdaten erfassen, Anfragen vorqualifizieren und Termine koordinieren. Komplexere Gespräche können anschließend gezielt an einen Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Ja, ein KI-Telefonagent kann abhängig von der technischen Umsetzung auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten erreichbar sein. So können Anfragen erfasst und wichtige Informationen bereitgestellt werden, auch wenn gerade kein Mitarbeiter verfügbar ist.
Ja, bei einer Kalenderintegration kann ein KI-Telefonagent verfügbare Termine prüfen und Termine nach definierten Regeln vereinbaren. Bestätigungen oder weitere Informationen können anschließend automatisch per E-Mail oder über andere Systeme versendet werden.
Ja, ein KI-Agent kann Interessenten nach vorher definierten Kriterien befragen und die Informationen strukturiert erfassen. Qualifizierte Leads können anschließend automatisch an den Vertrieb, ein CRM oder den zuständigen Ansprechpartner weitergegeben werden.
Ein Vertriebs-Agent kann beispielsweise neue Anfragen erfassen, Leads vorqualifizieren, Informationen ergänzen, Follow-ups vorbereiten und Daten an das CRM übertragen. Dadurch kann sich das Vertriebsteam stärker auf persönliche Gespräche und Verkaufschancen konzentrieren.
Ein KI-Marketing-Agent kann bei Content-Erstellung, Themenplanung, Kampagnenvorbereitung, Social Media und Datenanalyse unterstützen. In Verbindung mit Automatisierungsplattformen können definierte Marketingprozesse über mehrere Systeme hinweg ausgeführt werden.
Typische Beispiele sind Kundenanfragen, Lead-Verarbeitung, Terminvereinbarung, E-Mail-Workflows, Dokumentenverarbeitung, interne Benachrichtigungen, Reporting und Datentransfers zwischen verschiedenen Anwendungen. Entscheidend ist, dass der Prozess klar definiert und technisch sinnvoll automatisierbar ist.
Workflow-Automatisierung bedeutet, dass wiederkehrende Arbeitsschritte automatisch miteinander verbunden werden. Eine Website-Anfrage kann beispielsweise erfasst, im CRM gespeichert, einem Mitarbeiter zugewiesen und mit einer automatischen Antwort ergänzt werden.
Ja, gerade bei kleinen und mittleren Unternehmen können wiederkehrende manuelle Prozesse viel Zeit beanspruchen. Eine gezielte KI-Automatisierung kann einzelne Abläufe vereinfachen, ohne dass dafür sofort die komplette Unternehmens-IT verändert werden muss.
KI-Agenten eignen sich besonders für Unternehmen mit vielen Kundenkontakten, wiederkehrenden Verwaltungsaufgaben oder mehreren digitalen Systemen. Dazu gehören unter anderem B2B-Dienstleister, Handel, Beratung, Immobilien, technische Unternehmen und andere serviceorientierte Betriebe.
Nicht jede Aufgabe benötigt eine komplett individuelle Entwicklung. Wir prüfen zuerst Ihre Prozesse und entscheiden danach, ob ein bestehender Workflow angepasst oder eine maßgeschneiderte KI-Lösung entwickelt werden sollte.
In vielen Fällen ja, sofern das verwendete System geeignete Schnittstellen oder APIs bereitstellt. Dadurch können beispielsweise Kontakte, Leads, Aufträge oder Statusänderungen automatisch zwischen dem KI-Agenten und Ihrem bestehenden System übertragen werden.
Viele Business-Anwendungen lassen sich über vorhandene Schnittstellen in automatisierte Workflows integrieren. Dazu können je nach Projekt beispielsweise E-Mail, Kalender, Cloud-Speicher, Tabellen, CRM-Systeme und weitere Unternehmensanwendungen gehören.
n8n und Make sind Plattformen zur Automatisierung und Verbindung verschiedener Anwendungen. Welche Plattform besser passt, hängt unter anderem von Ihren Systemen, dem gewünschten Workflow, den technischen Anforderungen und der späteren Erweiterbarkeit ab.
n8n eignet sich besonders für individuell aufgebaute Workflows mit mehreren Systemen, APIs und eigenen Prozesslogiken. Es kann eine gute Grundlage sein, wenn Automatisierungen flexibel erweitert und stärker technisch angepasst werden sollen.
Make eignet sich für viele visuell aufgebaute Automatisierungen zwischen verschiedenen Cloud-Diensten und Business-Anwendungen. Ob Make oder eine andere Lösung verwendet wird, entscheiden wir anhand des konkreten Unternehmensprozesses.
Ja, unterschiedliche KI-Modelle können innerhalb eines Workflows für verschiedene Aufgaben eingesetzt werden. Welches Modell verwendet wird, hängt von der jeweiligen Aufgabe, den technischen Anforderungen und der gewünschten Integration ab.
Ja, ein KI-Agent kann E-Mails analysieren, kategorisieren, Informationen extrahieren oder Antwortentwürfe vorbereiten. Je nach Prozess können Nachrichten außerdem automatisch an zuständige Mitarbeiter oder weitere Systeme weitergeleitet werden.
Je nach technischer Lösung können Dokumente, Wissensdatenbanken und freigegebene Unternehmensinformationen in bestimmte Prozesse eingebunden werden. Dabei müssen Zugriffsrechte, Datenschutz und die Art der verwendeten Daten berücksichtigt werden.
Ja, ein interner KI-Agent kann Mitarbeitern helfen, Informationen schneller zu finden oder wiederkehrende interne Fragen zu beantworten. Besonders interessant ist das bei umfangreichen Dokumentationen, Prozessen oder internen Wissensbeständen.
In vielen Fällen nicht. Unser Ansatz besteht darin, vorhandene Systeme möglichst sinnvoll miteinander zu verbinden und bestehende Prozesse zu erweitern, anstatt funktionierende Software ohne Grund zu ersetzen.
Die Sicherheit hängt von der konkreten Architektur, den eingesetzten Diensten und den verarbeiteten Daten ab. Deshalb berücksichtigen wir Zugriffsrechte, Schnittstellen, Datenflüsse und technische Sicherheitsanforderungen bereits bei der Planung.
Datenschutz sollte bereits bei der Konzeption einer KI-Lösung berücksichtigt werden. Welche Daten verarbeitet werden, wo sie übertragen werden und welche Anbieter eingebunden sind, muss abhängig vom jeweiligen Anwendungsfall geprüft und technisch entsprechend umgesetzt werden.
Die Dauer hängt davon ab, wie komplex der Prozess und wie viele Systeme angebunden werden müssen. Ein klar abgegrenzter Workflow ist in der Regel schneller umsetzbar als eine umfangreiche Lösung mit Telefonie, CRM, mehreren Datenquellen und individuellen Schnittstellen.
Die Kosten richten sich nach dem Umfang, den benötigten Integrationen und der Komplexität der Automatisierung. Nach einer Analyse Ihrer Prozesse können wir einschätzen, welche Lösung sinnvoll ist und welcher technische Aufwand dafür erforderlich ist.
Am Anfang analysieren wir gemeinsam Ihre bestehenden Abläufe und suchen nach Prozessen mit konkretem Automatisierungspotenzial. Anschließend entwickeln wir ein passendes Konzept, verbinden die benötigten Systeme und setzen die Lösung schrittweise für Ihr Unternehmen um.